Carta dei Servizi 2021

6.3 - Numero verde della Regione Toscana 51 6.4 - Oggetti rinvenuti 51 6.5 - Copertura assicurativa 52 Parte settima - Gli impegni dell’azienda 7.1 - Fattori di qualità, indicatori e standard 54 7.2 - Indagini di soddisfazione della clientela (customer satisfaction) 54 7.3 - Editing, distribuzione ed aggiornamento della Carta dei Servizi 61 7.4 - Osservatorio aziendale della qualità 62 7.5 - Certificazioni di qualità 62