Carta dei Servizi 2021

7 Gli impegni dell’azienda 61 Fattore ATTENZIONE ALL’AMBIENTE Indicatori Unità di misura standard al 31.12.2020 Modalità e periodicità della rilevazione Carburanti speciali consumi di carburanti speciali /totale consumi carburante 5 % Base dati aziendali Dispositivi n° veicoli a norma Euro X - metano - elettrici/totale veicoli Euro 2 20 % Base dati aziendali Euro 3 27 % Euro 4 - 5 14 % Euro 6 EEV 34 % metano 4 % elettrici 1 % Percentuale di soddisfazione della clientela 82 indagine Editing, distribuzione e aggiornamento della carta dei servizi La società CTTNORD si impegna a pubblicare con cadenza annuale la versione integrale della carta dei servizi secondo lo schema tipo approvato dal Consiglio Regionale. Detta versione integrale è posta in visione per la clientela presso tutte le sedi aziendali e tutti i punti presenziati ed è inoltre inviata alla Regione Toscana, a tutti i Comuni e le Province nel cui ambito territoriale l’azienda effettua il trasporto, nonché alle associazioni dei consumatori indicate precedente paragrafo 1.4 della presente carta ed alle altre associazioni eventualmente presenti a livello locale. La versione integrale è inoltre consultabile sul sito internet della Società http://www.lucca.cttnord.it/Carta_Dei_Servizi/P/93 La versione della carta consultabile su Internet, e scaricabile in formato PDF, è costantemente aggiornata ad ogni variazione dei suoi contenuti. 7 3